← ALL WORKProduct UX / 2024.11 - 2026.05
USIMSA
SIMPLIFYING A COMPLEX PURCHASE.
복잡한 로밍 상품의 탐색과 옵션 선택을 하나의 흐름으로 통합해 구매 판단을 단순하게 만들었습니다.
Product DesignDesign SystemUX Strategy
+9%PURCHASE CONVERSION
−17%PRODUCT-RELATED CS
01 / CONTEXT
WHAT NEEDED A SECOND LOOK.
유심사의 로밍 상품은 국가, 통신망, 데이터 용량, 사용 기간, 핫스팟과 속도 제한처럼 구매 전에 비교해야 할 변수가 많았습니다. 기존에는 상품 소개와 옵션 선택이 서로 다른 페이지에 있어 사용자가 두 화면을 평균 2–3회 오가며 같은 정보를 다시 확인해야 했습니다. 복잡한 상품 자체보다 분리된 정보 구조가 구매 결정을 더 어렵게 만드는 상황이었습니다.
02 / APPROACH
TURNING QUESTIONS INTO STRUCTURE.
상품의 핵심 혜택을 이해하는 단계와 여행 조건에 맞는 옵션을 선택하는 단계를 한 페이지 안의 연속된 흐름으로 재설계했습니다. 상품 유형은 탭으로 구분하고 추천 정보와 가격 변화를 선택 시점에 바로 확인하도록 해 비교를 위한 왕복 이동을 없앴습니다. 당일배송 가능 여부도 주소 입력과 연결해 출국을 앞둔 사용자가 배송 시간을 확신할 수 있게 했습니다. 반복되는 패턴은 토큰과 컴포넌트로 정리해 앱과 웹이 같은 제품 언어를 사용하도록 만들었습니다.
03 / OUTCOME
MAKING THE CHANGE WORK.
배포 전후 4주의 GA 구매 이벤트를 비교한 결과 구매 전환율이 9% 증가했습니다. 같은 기간 CS팀의 상품 조건 관련 문의는 17% 감소해 화면 통합이 구매뿐 아니라 상품 이해에도 영향을 주었음을 확인했습니다. 디자인 시스템 도입 후에는 컴포넌트 조합을 중심으로 주요 화면을 설계하며 핸드오프의 반복 질문과 수정 비용도 줄였습니다.
NEXT PROJECT